Техническое обслуживание компьютеров
Обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, направленных на бесперебойную и надежную работу компьютеров и оргтехники, в соответствии с сетями, терминалами и другим сопутствующим оборудованием.
Содержание статьи:
Что входит в ТО компьютеров
Обслуживание компьютеров — это широкое понятие, объединяющее большое количество разнообразных задач. Каждая операция имеет свои детали, правила, уровень сложности и требования к ресурсам.
ТО серверов
На средних и крупных предприятиях, где используются сложные вычислительные комплексы, обслуживание компьютерного оборудования включает в себя поддержание работоспособности серверов и систем хранения данных. Специалисты подбирают соответствующие конфигурации оборудования, настраивают их под конкретные бизнес-знаки, контролируют работу серверов и используют специальное программное обеспечение для мониторинга, чтобы прогнозировать сбои и неполадки. Сетевые политики настраиваются индивидуально — создаются доменные зоны, инициируются учетные записи пользователей, распределяются роли и права доступа.
ТО офисных ПК
Помимо настройки новых ПК и настройки ремонта, специалисты заменяют вышедшие из строя компоненты, восстанавливают данные с жестких дисков и при необходимости обновляют драйверы. На постоянной основе проводятся профилактические работы в рамках обслуживания компьютерной системы и комплекса.
ТО оргтехники и сети
В ходе обслуживания компьютерной системы и комплекса прокладывается локальная сеть, подбирается и настраивается оборудование для маршрутизации и беспроводных соединений. В ходе работ может потребоваться модернизация сети, внедрение новых технологий передачи данных и подключение дополнительных ПК.
Специалисты регулярно осматривают принтеры и МФУ для выявления неисправностей и определения актуальности программного обеспечения. При необходимости производится заправка картриджей в рамках комплексной услуги по обслуживанию компьютерных сетей.
Поддержка программного обеспечения
Обслуживание и ремонт компьютеров включает в себя диагностику офисных, бухгалтерских и других программ, ошибок, настройку операционной системы и нового программного обеспечения, восстановление операционной системы после сбоя, а также других программ для настройки сетевых соединений. В случае вирусных заражений специалисты устраняют последствия и на постоянной основе контролируют работу и обновление базы антивирусных программ. По желанию принимаются меры по защите конфиденциальной информации — это тоже важная часть обслуживания компьютерных систем.
Плановые и профилактические работы
Техническое обслуживание вычислительного оборудования и компьютерных сетей также является предупредительной мерой для сокращения времени простоя и количества аварийных ситуаций. Все оборудование тестируется под нагрузкой, а для серверов настраивается постоянный мониторинг производительности.
Формат услуги оказания компьютерной техподдержки
По умолчанию аутсорсинговые ИТ-компании при обслуживании компьютеров и оборудования предоставляют клиентскую систему helpdesk. Сотрудники компании подают заявку, которая после регистрации в системе оперативно обрабатывается специалистом. По каждому обращению отслеживается текущий статус, можно просмотреть архивные заявки и оценить их на соответствие нормативным требованиям.
Более сложные задачи технический специалист решает непосредственно на месте — либо во время личного выхода, либо при удаленном подключении к серверу или офисному ПК. Удаленная форма работы идеально подходит для компаний со структурой, разделенной на территории. сети офисов, торговых точек, салонов красоты, клиник и т.д.
Делегирование компьютерного ТО
Ремонт и обслуживание компьютерной техники обычно рассматривается в контексте аутсорсинговых услуг; делегирование IT-функций — простой, удобный и недорогой способ добиться желаемого результата в виде стабильно работающей инфраструктуры.
Преимущества передачи обслуживания и ремонта компьютерных систем на аутсорсинг:
- Возможность качественной работы и ее контроля (регламент прописывается в договоре);
- Экономия на содержании собственного технического профессионального персонала;
- Профессионализм и опыт привлеченных IT-сотрудников;
- Постоянный мониторинг состояния компьютерной системы и программного обеспечения;
- Оперативное решение проблем с вычислительной техникой и оргтехникой;
- Система Helpdesk для консультаций и технической помощи;
- Регулярные профилактические работы для снижения вероятности экстренного ремонта.
Если вы ищете надежного ИТ-интегратора для обслуживания компьютеров вашей компании.
